Innerhalb von 30 Minuten
Priorität 1: Betrieb steht.
Server nicht erreichbar, kein Internet, Verdacht auf Angriff.
IT-Betreuung.
Betrieben von uns.
Managed Services für KMU: fester Ansprechpartner, vor Ort in Bremen.Reaktion ab 30 Minuten, je nach Vertrag.
Zwei Werkzeuge.
Selbst gebaut.
In KronAdmin laufen Tickets, Geräte und Überwachung an einem Ort zusammen, mit KronDesk verbinden sich unsere Techniker mit Ihren Systemen. Beide bauen wir selbst.
Die Plattform, in der alle Schnittstellen zusammenlaufen
Fernzugriff für RDP, SSH und Support
Je dringender,
desto schneller.
Reaktionszeit heißt: bis wir uns melden und anfangen, nicht bis alles wieder läuft.
Innerhalb von 4 Stunden
Priorität 2: Betrieb eingeschränkt.
Ein Arbeitsplatz fällt aus, Drucker weg, Anwendung langsam.
Am nächsten Werktag
Priorität 3: Läuft, stört aber.
Neues Postfach, Softwarewunsch, Rückfragen zur Bedienung.
Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr. Rufbereitschaft darüber hinaus als Zusatzvereinbarung.
Aus der Ferne.
Nachvollziehbar.
- Freigegeben
- Verbunden
- Aufgezeichnet
Sitzungen, Geräte und Zugänge in einer Oberfläche.
Damit arbeiten unsere Techniker.
- RDPDesktop
- SSHKonsole
RDP und SSH aus einer Oberfläche.
FreigegebenAufzeichnung
Freigaben und Aufzeichnung je Sitzung.
Ihr UnternehmenIhr Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner.
Für Ihr Unternehmen.
Schnellhilfe über kron.support.
Für Ihre Mitarbeiter.
Von woanders.
Im Minutentakt.
Unsere eigene Überwachung steht bewusst an einem anderen Rechenzentrumsstandort als die übrigen Server, damit sie nicht mit ausfällt.
Wechseln,
ohne Stillstand.
Der häufigste Grund, den IT-Dienstleister nicht zu wechseln, ist die Angst vor dem Umzug. Darum steht hier, was tatsächlich passiert.
Bestandsaufnahme
Woche 1Geräte, Verträge, Zugänge und Lizenzen erfasst. Die Liste behalten Sie, auch wenn wir nicht zusammenkommen.
Übernahme
Woche 2 bis 3Zugänge neu gesetzt, Dokumentation aufgebaut, Überwachung in KronAdmin, erste Wartung. Ihr bisheriger Dienstleister bleibt so lange zuständig.
Rückspielprobe
Beim Start zwingendAufgenommen sind Sie erst, wenn Ihre Datensicherung einmal zurückgespielt wurde.
Laufender Betrieb
Ab Woche 4Übergabegespräch: was wir vorgefunden haben und was ansteht. Feste Quartalsgespräche, bei Bedarf monatlich.
- Dauer
Vier Wochen
Meist in vier Wochen erledigt.Gilt für Betriebe mit bis zu 50 Arbeitsplätzen. Mehr Standorte oder Sondersysteme brauchen länger. Das sagen wir Ihnen vorher, nicht mittendrin.
Für Großhandel.
Und für Praxen.
- Warenwirtschaftauf dem TerminalserverBüroLagerVersandZweiter Standort
Großhandel.
Lager, Versand und Büro hängen an derselben IT: Fällt sie aus, steht die Ware.
- Eigene Schutzrichtlinievor Ort nicht abschaltbarÜberwachungFür unsere Techniker ausgeblendetFür unsere Techniker ausgeblendet
Praxen und Kanzleien.
Sie bekommen eine eigene Schutzrichtlinie, die sich vor Ort nicht abschalten lässt, und unsere Techniker sehen Ihre Systeme in der Überwachung nicht.
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